Orhangazi Tüketicileri Koruma Derneği Şube Başkanı Mehmet Özkan, On TV’e özel açıklamalarda bulundu.

Özel Haber / Ümmügülsüm Kul

On TV ekranlarında yayınlanan ve gazeteci Orhan Kaplan’ın sunduğu Yeni Bakış programına Orhangazi Tüketicileri Koruma Derneği Şube Başkanı Mehmet Özkan konuk oldu. Programda tüketici hakları hakkında konuşulurken Mehmet Özkan ‘’Bizim derneklerde maksat para kazanmak değil, gönüllü çalışmaktır’’ dedi. Mehmet Özkan dernek hakkında bilgi verirken ‘’Derneğimiz 1992’de Bursa’da Tüketicileri Koruma Derneği olarak kuruldu. Ben Orhangazi’de sekiz senedir şube başkanlığı yapıyorum. Kuvvetli bir örgüt olduğunu ve tüketici koruma derneklerinin sadece Avrupa’da yetkisi olduğunu bildirmek isterim buradan. Federasyonumuz var güçlü bir şekilde ve Avrupa’da bir hak aranacaksa tüketici koruma dernekleri sayesinde aranıyor. Başka türlü aranmasına imkan yoktur. Avukata gidip de aranamaz çünkü hakem heyetleri vardır. Hakem heyetlerinden karar çıkarıp veya on bin beş yüz liranın üstündeyse tüketici koruma mahkemelerinden karar çıkarıp ancak Avrupa mahkemelerine gitmesi lazım. Şu anda Orhangazi’de 400 civarında üyemiz var. 18 yaşın üstündekileri hiçbir aidat almadan üyemiz yapacağız. Gelenler bazen ufak tefek bağışlar yapıyor. Zaten gönül işidir bu, kar amaçlı bir kuruluş değildir. İnsanlara yardım etmek, tüketicilere yardım etmek, zararlarını kazandırmak, geriye döndürmek… Bankalardan mesela zamanında dosya masrafları fazlasıyla alınıyordu. Biz bunların dosya masraflarının iadesini aldık. Mesela yüzde on dosya masrafı alınırken şu anda binde beş alınıyor. Bakanlar Kurulu karar çıkardı.’’ dedi.

“14 GÜN İÇİNDE CAYMA HAKKI VAR’’

Online alışveriş konusuna da değinen Mehmet Özkan “İnternet alışverişlerinde ürünler ambalajlı geliyor ama içinden başka şeyler çıkıyor. Vatandaş bir elbise istiyor ama başka bir şey çıkıyor. Bunları almak için cayma hakkını kullanıyoruz. 14 gün içinde cayma hakkınız var. Eğer vatandaşlarımız zamanında derneğimize cayma haklarını kullanmak isterlerse hakem heyetinden karar aldırıyoruz. Her ilçede maalesef hakem heyeti yok. Vatandaşlardan epey bir şikayet geliyor. Devlet zarar ediyormuş, kısıtlamaya gidilmiş bundan dolayı bazı hakem heyetleri kapatılmış. Devletin amacı tasarruf etmek. Halbuki tasarruf edilecek başka şeyler var. Devlet niye onlara yönelmiyor biz şaşırıyoruz. Bu Pandemide düğün salonuna para vermişler, tatile gidecekler şirketlere tatil parası ödemişler. Bunları geri vermiyorlar. Bizler bunları geri alıyoruz. Biz hakem heyetine götürmeden bazılarını çözüyoruz ama karşı taraf eğer olmaz derse bu sefer hakem heyetinden karar çıkarıp mahkeme ile çözüyoruz. Banka kartları her sene aidat kesiyorlar. Kesmemeleri için masrafsız kart istemeleri lazım. Vatandaşımız bankadan kart alırken ücretsiz kart istediklerini söylüyorlar ama tamam diyorlar, sene sonunda aidat alıyorlar. Vatandaşlarımız aidatsız ve masrafsız kredi kartı istiyorum, ya benim aidatımı geri verin ya da kartımı ücretsiz kart olarak kabul edin şeklinde bankaya bir dilekçe verebilirler. Dosya masrafları ile ilgili çok şikayet geliyor. Orhangazi’de bankalardan vatandaşa epey para iadesi aldım. Bu konuyla ilgili yasa çıktı. Banka denetleme kurulları ceza kesti. Kredi dosya masrafları, kart aidatları, hesaplarından bilgileri dışında vatandaşın parasını çekiyorlar. Biz onları da geri alıyoruz. Yeter ki derneğimize gelsinler. Devletimiz bazı kanunlar çıkarmakla bize destek oldu, federasyonumuzu kurdu, onlara teşekkür ediyoruz. Epey bir yardım gördük. Her ilçede dernek kurulabilir. Her ilde bir dernek ayrı ayrı kurulabilir. Fakat parçalamakta fayda yoktur tüketiciye. Eğer birleşirsek güçlü oluruz, kuvvetli oluruz. Hem Türkiye’de hem de Avrupa’da daha büyük ses getiririz’’ ifadelerini kullandı.

“ÜYELERİMİZ BİLİNÇLİ HAREKET EDİYORLAR”

Mehmet Özkan, “Parayı ödemeden aslında görerek, bakarak alacağını alıyor ama bazı eşyalarda denenmeden evine teslim ediliyor. 14 gün içinde iade etme hakkı var, bir sebebi olması lazım. Kendini bilen mağazalar değiştiriyorlar. Zaten tüketici koruma derneklerini biliyorlar. Orhangazi’de bir olay olsun, ben bir cayma dilekçesi yazdığım zaman hiç ikiletmiyorlar, hemen değiştiriyorlar. Veya vatandaş tüketici koruma derneğine, hakem heyetine gidiyorum dediği zaman esnaf ürünü değiştirmiş oluyor. Federasyona üyeyiz. Dernek başkanımız aynı zamanda federasyonun ikinci başkanı. Güzel çalışmalarımız var. Başkanımızın bilgi, birikimi var, gayreti var, kendini bu yola adamış bir kişiliği var. Orhangazi’de yönetimde benimle beraber beş kişi var. Bize yardım eden hukukçu tanıdıklarımız var. Bizim üyelerimiz bilinçli hareket ediyorlar. Bir şey olsa anında hareket ediyorlar ve bize ulaşıyorlar. İzmir’den, Eskişehir’den, Erzurum’dan, Artvin’den gelen telefonlar var. Bizden yardım istiyorlar, biz de onlara yardım ediyoruz. Bizim bir üyemiz ücretsiz olarak kendi bürosunu bize verdi. Ben ona buradan teşekkür ediyorum. Kendisi asil üyemizdir. Bizim derneklerde maksat para kazanmak değil, gönüllü çalışmaktır. Bizim insanlarımız ne hikmetse yanındaki komşuya güvenmiyor, kardeşine güvenmiyor, babasına güvenmiyor, telefondaki, uzaktaki kişiye nasıl güvenip de 60, 100, 300 lira para gönderip de oradan bir şeyler bekliyor? Ciddi firmalar var onlara bir şey demiyorum. Rastgele firmalardan hiçbir şey almayın derim ben. Geçenlerde birisi telefon almış, içerisinden salatalık çıktı. Bunların hepsi sahte adres. Bizim devletimizde denetim yok. Biz ancak bankaları denetletebildik. Ben isterim ki devlet her dalda denetim yapsın. Belediyemiz nereyi denetliyor ben hiç bilmiyorum. Eğer denetliyorsa içlerinde niye tüketici koruma derneği yok? Denetleme kurulu nasıl kuruluyor? Mesela Bursa Büyükşehir’de bizim buradaki merkez, denetimlere katılıyor ama Orhangazi’deki denetim kurulu var mı yok mu, bilmiyorum. Orhangazi’nin tüm halkı benim fahri üyemdir. Herkesin bu derneğe ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Bize gelip bağış yapan ve biz istemeden, kendisi üye olan üyelerimiz var. En fazla elektrik ve su faturası ödeyen ilçelerimiz vardır. Gelen faturalar o kadar yüksek ki hele Pandemi hastalığında, geçen vatandaşlar bana faturalarını getirdi. Normal kullandıklarının üç dört misli fatura getirmişler. Devlet bunları denetlese, hiç değilse KDV’sini almasa daha iyi olur diyorum. KDV’yi indirseler vatandaş da rahatlayacak. Yüksek miktarda faturalar geldiğini görüyorum. Büyükşehir yasasının yerine göre faydası var ama köyler şikayetçi. Su kendi suyumuzdu, su parası gelmeye başladı. Elektrikler muazzam zamlı gelmeye başladı ek vergilerle. Şimdi altmış liralık faturaya yüz lira para alıyorlar. Bu vergilerin kalkması lazım. Pandemi var, çocuklarımız okula gidiyor. Uzaktan eğitim olursa, çoğu kimsenin evlerinde internet yok. Benim bildiğim elektriği, interneti kesik olanlar var. Devletimizin bunlara biraz bakması lazım ki çocuklarımız da başarılı olsun, okusun. Çünkü her çocuk bizim çocuğumuz. Onlara yardım eli uzatılırsa iyi olur. Bizim hiçbir gelirimiz yok. Vatandaştan da fazla bir üye parası alamıyoruz. Belediyeler derneklerimize biraz al atsa daha güzel olur’’ şeklinde konuştu.