Doğalgaz aboneliğinde yeni dönem
EPDK, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde değişiklik yaparak tüketici haklarını güçlendirmeyi ve hizmet süreçlerini hızlandırmayı amaçladı. “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.Yeni düzenlemeye göre, abone bağlantı bedeli bağlantı anlaşması sırasında tek sefer tahsil edilecek ve bazı hallerde iade edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamışsa başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde geri ödenecek. Servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak, talep sahibinin onayıyla süre 90 güne kadar uzatılabilecek.
Abone bağlantı bedeli, kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilerek ödenebilecek ve finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak. Ayrıca yakıcı cihaz değişimlerinde, cihaz tipi ve kapasitesi değişmiyorsa proje tadilatı gerekmeyecek; devreye alma işlemleri tesisat kontrolü sonrası yapılacak.Güvence bedeli uygulamasında ise mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus tahsil yapılacak; taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak. Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet’e bağlı Kur’an kursları, bazı kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Arızalara 24 saat içinde müdahale edilecek, fatura süreleri okuma süresine göre ayarlanacak ve borçlar ödenmezse sözleşme feshi için en az 3 iş günü önceden bildirim yapılacak.Düzenleme, acil müdahale altyapısını güçlendirmeyi, şirketler arası destek mekanizmalarını hayata geçirmeyi ve faaliyet verilerinin dijital ortamda, lisans bazında saklanmasını zorunlu kılıyor. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekiyor.
