Müşteri Memnuniyeti Haberleri - Son Dakika Müşteri Memnuniyeti Haber Güncel Gelişmeler

UTİYAP YASA TASARISINA KARŞI UYARIYOR!

Kamuoyunun gündemine getirilen yasa tasarısının maddelerine bakıldığında büyük balığın küçük balığı yeme stratejisinin izlerine rastladıklarını anlatan UTİYAP Yönetim Kurulu Üyesi Zorer şunları söyledi: “Bilindiği gibi yasa taslağında kiraya verilecek araçların 5 yaşından büyük olmaması ve 100 bin kilometreyi aşmamış olmaması öngörülmekte. Ayrıca teknik ve periyodik bakımları yapılmamış araçlar da kiraya verilemeyecek. Öncelikle sektörümüz son 5-6 yılda kendi içerisinde belirli esasları piyasa koşulları içerisinde sağladı ve açıkçası dinamik yapısı ve yoğun rekabetten ötürü çizilen yasal çerçevelerin tüketici lehine oldukça ilerisinde. Yani yansıtılmaya çalışıldığı gibi çağın gerisinde kalmış tüketicileri mütemadiyen mağdur eden bir sektör değil.” ‘KÜÇÜK OYUNCULAR PİYASADAN SİLİNİR’ Sektörlerin çağın gerekliliklerini yerine getirmesi ve tüketicilerin mağdur olmaması konusunda araç kiralama sektörünün paydaşları olarak hemfikir olduklarına dikkati çeken Ayberk Zorer: “Ortaya atılan yasa taslağı ile devletimiz yanıltılmak isteniyor. Getirilen esaslar piyasanın büyük oyuncularının ayakta kalmasına, küçük işletmelerin ise tamamen piyasadan silinmesine neden olur. Zira araç kiralama işi küçük sermayelerle ve banka finansmanı ile girilebilen ancak karşılığında geçim kapısı olabilecek yeterlilikte bir sektör. Piyasanın çoğunluğu da bu şekilde hizmete veren kişilerden oluşuyor. Getirilen bu kıstaslar onların hayatta kalmasını imkânsız hale getirir” dedi. ‘MİLYON KİLOMETREYİ DEVİRMİŞ TAKSİ VE SERVİSLERE DİKKAT ETMELİYİZ’ Araç kiralama sektörünün Türkiye’de az görülen şekilde tam rekabet piyasası hüviyetinde olduğuna işaret eden Zorer: “Bilindiği gibi tam rekabetçi piyasalarda müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi üst düzeydedir. Bizlerde bu prensiple hareket ediyoruz. Bakımları tam yapılmamış, tehlike içeren araçlara sahip firmaların piyasada tutunması zaten mümkün değil. Piyasa şartları gereği alınan bir araç kendisini 5 yılda amorti edebiliyor. Getirilmek istenen yasa ile küçük esnaf devre dışı bırakılmış olacak. Hemen her alanda olduğu gibi tekel veya oligopol piyasa oluşturan sektörlerde en başta tüketiciler daha fazla öder hale gelir. Biz ilk bulduğumuz fırsatta konuyu Ticaret Bakanımıza ilettik. Umuyoruz ki büyük balığın küçük balığı yiyeceği ve sonuçta tüketicilerin mağdur olacağı bu yasa bu haliyle geçmez. Türkiye’deki araç filoları rekabetin getirdiği zorunluluktan da ötürü oldukça yeni ve bakımlı. Öte yandan ülke genelinde sayıları 75 bini bulan ticari taksiler ve yine sayıları 60 bini geçen servislerin milyon kilometreyi aşkın trafik geçmişleriyle trafikte yer aldıklarını biliyoruz. Bizlere göre esas tehlike milyon kilometre sınırını geçmiş araçlardır. Biz sektörde derinliği olan firmayız ancak piyasanın küçük oyuncularının da bu sektörden dışlanmaması gerektiğine inanıyoruz. Çünkü küçük sermayelerle bu işi yapan ve evlerine ekmek götüren birçok arkadaşımız var ve işlerini layıkıyla yapıyorlar” şeklinde konuştu.

BUÜ’de akredite olan programlara teşekkür belgesi

Rektörlük A Salonunda gerçekleşen törene; Rektör Yardımcıları Prof. Dr. Cafer Çiftci ve Prof. Dr. Zekeriyya Arı, Akreditasyon Kurul Başkanı Prof. Dr. Ercan Şimşek, MEYOK Koordinatörü Prof. Dr. Çağatan Taşkın ile çok sayıda akademisyen katıldı. Açılış konuşmasını yapan Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Cafer Çiftci, kalite ve standardizasyon kavramlarının Anadolu topraklarındaki tarihi kökenlerine dikkat çekti. 1502 tarihli Bursa İktisat Kanunnamesi’ni örnek gösteren Çiftci, Türk standartlarının ve müşteri memnuniyeti esaslı yönetim anlayışının bu coğrafyada 500 yılı aşkın bir geçmişi olduğunu hatırlattı. Günümüzde Batı kaynaklı modellerle uygulanan bu kültürün aslında özümüzde var olduğunu belirten Çiftci, üniversite yönetimi olarak akreditasyon süreçlerine her türlü mali ve idari desteği sürdüreceklerini vurgulayarak emek veren tüm personele teşekkür etti. Akreditasyon Kurul Başkanı Prof. Dr. Ercan Şimşek, üniversitenin kalite bilincini artık tamamen içselleştirdiğini ifade etti. Akreditasyonun sürdürülebilir olması gereken bir yolculuk olduğunu belirten Şimşek, ilk dönemlerdeki zorlukların geride kaldığını ve artık sürecin çok daha profesyonel ve hızlı ilerlediğini dile getirdi. Şimşek, bu başarının arkasındaki en büyük gücün üst yönetimin kararlılığı ve hocaların özverili çalışmaları olduğunu sözlerine ekledi. MEYOK Koordinatörü Prof. Dr. Çağatan Taşkın ise ulaşılan somut başarılar hakkında bilgi verdi. 2024-2025 yılları itibarıyla 12’si tam, 2’si koşullu olmak üzere toplam 14 programın akredite edildiğini duyuran Taşkın, 2026 yılı sonuna kadar bu sayıyı 24’e çıkarmayı hedeflediklerini belirtti. Taşkın, bu sürecin sadece bir belge almaktan ibaret olmadığını, aynı zamanda üniversite bünyesinde geniş bir mentör kadrosu yetiştirerek kurumsal bir kalite kültürü oluşturduklarını vurguladı.

#Müşteri Memnuniyeti

UTİYAP YASA TASARISINA KARŞI UYARIYOR!

BUÜ’de akredite olan programlara teşekkür belgesi